1. 問題描述

初次把USB接收器插在電腦的USB口，用戶電腦聯(lián)網(wǎng)的情況下，Windows系統(tǒng)會主動下載最新驅(qū)動程序。如果網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定，可能會出現(xiàn)文件下載失敗，或者下載的文件錯(cuò)誤，就會導(dǎo)致驅(qū)動安裝失敗。

2. 解決方法如下:

1) 關(guān)閉或者退出殺毒軟件、安全軟件。

360、卡巴斯基、瑞星等殺毒軟件、安全軟件會影響驅(qū)動程序的運(yùn)行，建議把這些軟件全部關(guān)閉或者退出。

2) 更新驅(qū)動程序。

右擊【此電腦】的【管理】菜單，進(jìn)入【設(shè)備管理器】，點(diǎn)擊【人機(jī)接口設(shè)備】，找到“Norwii Presenter Device”，右鍵點(diǎn)擊該設(shè)備，在彈出的菜單中選擇“更新驅(qū)動程序”。如果顯示“系統(tǒng)找不到指定文件”或者“沒有為設(shè)備信息集或元素選擇驅(qū)動程序”的提示。

出現(xiàn)這種情況，一般是驅(qū)動索引出了問題。出現(xiàn)這個(gè)問題，可能是該Windows7系統(tǒng)是精簡版或者ghost版，這些版本可能對系統(tǒng)某些核心文件進(jìn)行了閹割，重建索引文件一般可以解決這個(gè)問題，為了安全，建議處理前先備份下重要資料，以免因系統(tǒng)問題導(dǎo)致資料丟失。

3. 重建索引文件，按如下步驟進(jìn)行:

1) 打開目錄C:WindowsSystem32DriverStore，里面有文件一共5個(gè)，分別是：drvindex.dat，INFCACHE.1，infpub.dat，infstor.dat，infstrng.dat。

2) 請選中上述5個(gè)文件，再點(diǎn)鼠標(biāo)右鍵，選“管理員取得所有權(quán)”，然后再刪除，直接刪除會提示沒有權(quán)限。

3) 刪除文件后重新啟動電腦，Windows一般會自動恢復(fù)為正常的索引文件。

4) 再重新插拔USB接收器，讓系統(tǒng)重新安裝驅(qū)動。

（注意：本解決辦法僅在Windows 7系統(tǒng)下有效，并且可能并非所有驅(qū)動問題該方法都能夠解決。）