諾為產(chǎn)品服務(wù)承諾
內(nèi)容摘要
諾為翻頁(yè)筆產(chǎn)品提供15天無(wú)理由退換、365天只換不修服務(wù)。
諾為擴(kuò)音器、電容筆產(chǎn)品提供7天無(wú)理由退換、365天保修服務(wù)。
15天無(wú)理由退換請(qǐng)到銷(xiāo)售商處更換；
365天只換不修服務(wù)請(qǐng)將需要維修的產(chǎn)品快遞到諾為公司，諾為將提供免費(fèi)換新，并保證15天內(nèi)將新產(chǎn)品快遞出去。
15天無(wú)理由退換服務(wù)、365天只換不修服務(wù)的運(yùn)費(fèi)為客戶(hù)和諾為共同承擔(dān)，即客戶(hù)發(fā)貨給諾為或諾為銷(xiāo)售商的運(yùn)費(fèi)，由客戶(hù)承擔(dān)；諾為或諾為銷(xiāo)售商發(fā)貨給客戶(hù)的運(yùn)費(fèi)，由諾為或諾為銷(xiāo)售商承擔(dān)。
維修地址：上海市浦東新區(qū)金豐路277號(hào)3號(hào)樓2樓 201201
收件人 ：諾為維修部
電話(huà) ：021-51872080
諾為產(chǎn)品服務(wù)承諾全文
尊敬的客戶(hù): 您好！ 感謝你體驗(yàn)諾為產(chǎn)品！
為了保護(hù)您的合法權(quán)益，免除您的后顧之憂(yōu)，諾為向您做出下述產(chǎn)品的服務(wù)承諾，并在您需要時(shí)依此向您提供相應(yīng)的服務(wù)。
1、諾為產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)保服務(wù)承諾
諾為在全面執(zhí)行按照國(guó)家有關(guān)部門(mén)頒布的《微型計(jì)算機(jī)商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》（以下稱(chēng)“微型計(jì)算機(jī)三包規(guī)定”）中規(guī)定的微型計(jì)算機(jī)“三包”細(xì)則基礎(chǔ)上，為您提供如下諾為產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)保承諾：
2、諾為翻頁(yè)筆、擴(kuò)音器產(chǎn)品質(zhì)保期限(以購(gòu)物發(fā)票為準(zhǔn))自購(gòu)買(mǎi)之日起一年。
3、維修服務(wù)方式
您可參見(jiàn)諾為服務(wù)網(wǎng)站（https：//www.xinyueplay.com）公布的網(wǎng)點(diǎn)信息及相關(guān)維修服務(wù)方式。
4、客戶(hù)咨詢(xún)服務(wù)
如果您對(duì)我們的產(chǎn)品有任何問(wèn)題需要咨詢(xún)時(shí)：
（1）歡迎您撥打諾為服務(wù)熱線(xiàn)，由我們的工程師為您提供專(zhuān)業(yè)解答
（2）歡迎您登錄諾為服務(wù)網(wǎng)站（https：//www.xinyueplay.com）獲得上述服務(wù)。 注：產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)、全國(guó)聯(lián)?？ㄖ泄嫉姆?wù)支持電話(huà)號(hào)碼，如因電信網(wǎng)絡(luò)或其他客觀因素變化而有所變更，恕不另行通知，請(qǐng)以諾為在服務(wù)網(wǎng)站上公布的電話(huà)號(hào)碼為準(zhǔn)。
5、全國(guó)聯(lián)保，就近服務(wù)
本產(chǎn)品實(shí)行全國(guó)范圍聯(lián)保。無(wú)論您在中華人民共和國(guó)境內(nèi)（不包括港、澳、臺(tái)地區(qū)）任何地方購(gòu)買(mǎi)并使用本產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)保范圍內(nèi)的硬件故障時(shí)，均可憑本產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)發(fā)票，到諾為服務(wù)中心獲得質(zhì)保服務(wù)。
6、不屬于免費(fèi)保修義務(wù)的情形
屬于下列情況的本產(chǎn)品故障或損壞，無(wú)論是否在免費(fèi)保修期限內(nèi)，均不在免費(fèi)保修之列。但您可選擇享受諾為的有償服務(wù)。
（1）本產(chǎn)品整機(jī)或部件已經(jīng)超出保修期；
（2）本產(chǎn)品使用者未按說(shuō)明書(shū)要求，錯(cuò)誤安裝、保管及使用造成的故障或損壞；
（3）非諾為服務(wù)機(jī)構(gòu)、人員安裝、修理、更改或拆卸造成的故障或損壞（機(jī)臺(tái)防拆標(biāo)簽有拆過(guò)痕跡、損壞或遺失）；
（4）因使用非諾為部件導(dǎo)致的故障或損壞；
（5）因意外因素或人為原因（包括計(jì)算機(jī)病毒、搬運(yùn)、擠壓、磕碰、劃傷、撞擊、高溫、輸入不合適的電壓、腐蝕等）導(dǎo)致的故障或損壞；
（6）因自然災(zāi)害等不可抗力（如地震、火災(zāi)等）原因造成的故障或損壞；
（7）其他非產(chǎn)品設(shè)計(jì)、技術(shù)、制造、質(zhì)量等問(wèn)題而導(dǎo)致的故障或損壞；
（8）機(jī)臺(tái)防拆標(biāo)簽有拆過(guò)痕跡、損壞或遺失。
7、特別提醒和說(shuō)明
（1）本承諾的適用范圍
（1）本承諾僅適用于在中華人民共和國(guó)境內(nèi)（港、澳、臺(tái)地區(qū)除外）銷(xiāo)售和購(gòu)買(mǎi)的諾為產(chǎn)品。
（2）與諾為輸入產(chǎn)品一起捆綁銷(xiāo)售的其他產(chǎn)品或促銷(xiāo)品，如屬于法定“三包”范圍的則按“三包規(guī)定”執(zhí)行，如不屬于法定“三包”范圍，則按照該商品各自的標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)保服務(wù)承諾執(zhí)行。
（3）諾為及諾為服務(wù)中心僅承諾在本標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)保服務(wù)范圍內(nèi)為您提供規(guī)定的服務(wù)（包括法定“三包”服務(wù)及諾為的廠商標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)），如果在上述服務(wù)范圍之外您有其他的需求，請(qǐng)選擇諾為服務(wù)中心的有償服務(wù)。
（2）優(yōu)先適用
諾為產(chǎn)品服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)低于國(guó)家法定“三包”標(biāo)準(zhǔn)的，按“三包規(guī)定”執(zhí)行；諾為產(chǎn)品服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)高于國(guó)家法定“三包”標(biāo)準(zhǔn)的，按諾為產(chǎn)品服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；諾為產(chǎn)品服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與國(guó)家法定“三包”標(biāo)準(zhǔn)重疊的部分，在國(guó)家法定“三包”范圍和期限內(nèi)，按國(guó)家法定“三包”標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，在國(guó)家法定“三包”范圍和期限外，按諾為產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
（3）質(zhì)保憑證
當(dāng)您在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)，請(qǐng)仔細(xì)核對(duì)商品的商標(biāo)、型號(hào)、編號(hào)與“三包”卡上的產(chǎn)品商標(biāo)、型號(hào)和編號(hào)是否一致，如有一項(xiàng)不符，請(qǐng)您務(wù)必當(dāng)場(chǎng)提出并拒收。
購(gòu)貨發(fā)票及質(zhì)保憑證是您要求諾為履行法定“三包”義務(wù)以及諾為標(biāo)準(zhǔn)售后服務(wù)的重要依據(jù)，請(qǐng)務(wù)必妥善保管，并在每次需要服務(wù)時(shí)務(wù)必?cái)y帶！如您不能出示購(gòu)貨發(fā)票、質(zhì)保憑證，或所記載的信息與故障機(jī)臺(tái)不符合，或被涂改、模糊不清、無(wú)法辨認(rèn)，則該故障機(jī)臺(tái)的三包期限、免費(fèi)維修期限將以主機(jī)編號(hào)所代表的生產(chǎn)日期為起始時(shí)間計(jì)算。如果不能得到機(jī)臺(tái)的有效質(zhì)保信息，將不提供免費(fèi)質(zhì)保服務(wù)。
當(dāng)您需要按照“微型計(jì)算機(jī)三包規(guī)定”進(jìn)行退貨或更換時(shí)，請(qǐng)您務(wù)必?cái)y帶購(gòu)貨發(fā)票、質(zhì)保憑證、故障機(jī)臺(tái)及其所有部件、使用說(shuō)明書(shū)、包裝等，到銷(xiāo)售商所在地進(jìn)行操作。
（4）替換整機(jī)或部件的所有權(quán)
諾為服務(wù)中心為您更換整機(jī)或故障部件后，原機(jī)器或故障部件將由諾為或諾為服務(wù)中心收回并享有所有權(quán).
（5）保修期限的延長(zhǎng)
在法定“三包”有效期內(nèi)更換后的整機(jī)及主要部件的保修期，按“三包規(guī)定”執(zhí)行。在法定“三包”有效期外但仍屬于諾為產(chǎn)品服務(wù)承諾范圍的諾為翻頁(yè)筆、擴(kuò)音器產(chǎn)品，經(jīng)諾為服務(wù)中心維修后在諾為產(chǎn)品服務(wù)期限內(nèi)繼續(xù)享有規(guī)定的服務(wù)。維修部件如自修復(fù)之日起距諾為承諾的服務(wù)期限結(jié)束不足30天的，該部件的服務(wù)期限將延長(zhǎng)至自修復(fù)之日起30天止。